Правила возврата

Если Заказчик решил изменить свой Заказ или внести дополнения к нему, он должен сообщить нам об этом не позже чем за 2 часа до доставки товара по указанному адресу. В случае несвоевременного обращения, то есть менее чем за 2 часа до доставки Заказа, изменения не вносятся и возврат денег за оплаченный товар не производится.

Если Заказчик изменяет состав Заказа или переносит сроки доставки товара менее чем за 3 часа до момента выполнения Заказа, то такое изменение будет считаться новым Заказом и будет подлежать 100%-ной предварительной оплате Заказчиком.

Если Заказчик отказывается от Заказа более чем за 24 часа до его выполнения, то Компания возвращает Заказчику внесённую ранее сумму оплаты Заказа в полном объёме.

Все вышеперечисленные действия необходимо осуществлять по следующему адресу: 170008, г. Тверь, пр-т Победы, 38/45

Если Заказчик указывает неполные или неправильные данные для доставки товара или по указанному адресу получатель отсутствует в течение даты доставки, мы обязуемся приложить максимум усилий для дополнительного согласования с получателем времени и адреса доставки и непосредственно для осуществления доставки. В случае, если сделать это не удаётся или по какой-либо причине получатель отказывается принимать доставленный товар, Заказ признаётся выполненным и денежные средства возврату не подлежат. При этом Заказчик имеет право забрать свой Заказ путём самовывоза по адресу , так как Заказ мы обязуемся хранить в течении 48 часов с даты осуществления доставки.

Компания готова к рассмотрению любой претензии касательно поставляемого товара в течение 24 часов после осуществления доставки. Если вас не устраивает работа флориста или качество цветка, пришлите соответствующую фотографию с указанием номера Заказа и описанием претензии на наш почтовый адрес mail@ammoria.ru . Претензию мы рассмотрим в течение 12 часов с момента получения письма и свяжемся с вами. Если окажется, что качество цветов в букете или работа флориста по его составлению не соответствует заявленным на сайте, Компания готова предоставить вам аналогичный товар и произвести доставку за счёт собственных средств либо вернуть поступившие от вас денежные средства тем же путём, которым была осуществлена оплата. Срок возврата денежных средств составляет от 2 до 7 дней.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).